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    同方全球人寿不断优化服务质量

    2019-03-18 14:56 来源未知 作者石家庄生活网1
    同方全球人寿不断优化服务质量

    为助力保险消费者权益保护工作的深入开展同方全球人寿积极响应银保监会3·15活动口号---“以消费者为中心优化服务”增强消费者依法维权理性维权优化保险生态环境的需求各分公司积极参与全国地区保险宣传活动在分公司当地设立宣传展位为市民提供保险相关咨询服务彰显公司立足诚信保障为本卓越服务的?#20449;?/p>

    加强内部管控 改善服务质量

    管控防范经营风险是保险?#24403;?#36136;依法合规是高品质成长的依托同方全球人寿一直以来坚持合规经营保证业务高价值高品质成长公司内部为帮助全员提升对合规的认识与理解维护客户股东及公司的合法权益确保公司合法经营维护良好声誉不断强化内部的合规学习在实务中结合自身市场行为准则以消费者为中心做好产品设计销售管理售中及售后服务将合规融入公司运营的每一个?#26041;ڡ?/p>

    同方全球人寿在客户服务上始?#23637;?#24443;开拓创新服务至上的理念推出数字化灵活化人性化的理赔服务客户可通过APP在线申请自助理赔免除客户奔波足不出户即可快速理赔多次开启重大?#29615;?#20107;件绿色通道主动排查客户名单简化理赔申请流程资料快速完成赔付3·15期间同方全球人寿内部开展声誉风险培?#23548;?#28436;练同?#26412;?#30456;关合规知识进行竞赛在部分分公司设立总经理接待日分公司总经理直接对话消费者听取消费者意见和建议不断改善服务质量创新服务形式展现保险业的良好形象提高社会公众的满意?#21462;?/p>

    图为部分分公司设立总经理接待日

    普及保险知识 丰富阅读形式

    3·15当日总分公司联动在多地组织了市民宣传活动公司通过发放宣传资料提供现场咨询等方式增强市民的保险意识以及对保险消费和保险服务的了解面对前来咨询的市民同方全球人寿现场的工作人员都给予了耐心细致地接待从了解客户需求保险产?#36153;?#36141;到相关购买事项提醒无处不体?#33267;?#21516;方全球人寿致力于帮助每一位客户未雨绸缪实现财务保障安享未来的服务?#20449;?#20540;得一提的是上海分公司结合同方全球人寿“1份早餐”公益项目在3·15保险消费者权益日当天也开展了市民募捐活动往来市民纷纷停下脚步在了解保险权益的同时?#21672;?#20102;自己的爱心

    图为同方全球人寿在多地开展3•15宣传活动

    此外在线上平台 同方全球人寿开展了多样式的有针对性的保险知识普及努力提升线上平台公众的金融素养与风险责任意识通过轻松的漫画阅读形式让受众特别是年轻的消费群体告别枯燥的保险知识轻松富有乐趣的阅读通过线上保险消费知识的问答让公众参与的同?#20445;?#20102;解保险消费的误区

    同方全球人寿始终以客户为中心秉承“专注保障”的发展理念以智能平台为载体全面实现客户管理保单销售保单服务和内部作业平台互联互动的精准服务未来将在已有的服务优势基础上?#20013;?#25552;高创新能力和服务水平以满足消费者日益多样化的需求

    关于同方全球人寿

    同方全球人寿保险有限公司简称同方全球人寿由荷兰全球人寿保险集团Aegon与同方股份有限公司THTF各出资50%组建而成公司于2003年5月正式获得营业执照在中国开展寿险业务同方全球人寿总部位于上海截止目前注册资本为24亿元资产规模近125亿元迄今已在上海?#26412;?#27743;苏山东浙江广东天津青岛河北湖北福建四川深圳等省市设立了多家分支机构

    同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和领先科技能力致力于帮助客户未雨绸缪实现财务保障安享未来我们的目标是成为中国最值得推荐的人寿保险公司


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