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    陕西保险行业诚信联盟成立

    2019-03-18 12:38 来源未知 作者石家庄生活网1
    陕西保险行业诚信联盟成立

    3月15日由华商报社发起的陕西保险行业诚信联盟暨首届保险诚信论坛成功举办中国人寿陕西省分公司新华保险陕西分公司泰康人寿陕西分公司华夏保险陕西分公司太平人寿陕西分公司合众人寿陕西分公司民生保险陕西分公司平安产险陕西分公司太平财险陕西分公司获邀成为联盟首批会员单位
     
    成立仪式上华商报社副总经理杨春隽代表华商报社向成员单位致欢迎辞并为首批诚信联盟特聘金融专家颁发聘书她表示成立陕西保险行业诚信联盟一方面是为了构建一个展示我省保险业诚信经营良好形象和业内交流的平台另一方面也是为了向广大读者普及保险知识了解保险消费者对保险行业的诉求切实维护广大保险消费者的合法权益作为媒体有责?#26410;?#24314;起保险机构和消费者之间沟通信任的桥梁与保险公司保险消费者一起扛起诚信的大旗共建诚实守信的消费环境促进我省保险行业健康发展
     
    论?#25104;希?#39318;批联盟特聘金融专家就所在机构在保险行业诚信建设方面的举措及思路对联盟日后的工作建议发表了各自的看法
     
    坚守最大诚信服务新老客户
     
    中国人寿陕西省分公司 闫鹏斌
     
    在保险法和保险合同中的诚信原则又被称为“最大诚信原则”这也体现了保险诚信的特殊性最大诚信原则包括对投保人和保险公司两方面诚信义务的规定任何一家公司都必须依靠诚信才能生存并走向长远多年来中国人寿陕西省分公司始终坚持“诚信经营客户至上”的服务宗旨视道德为根本重信誉如生命把“送诚信进职场”作为一项制度常抓不懈随着监管制度的严格和完善内部治理的?#27426;?#21152;强中国人寿陕西省分公司诚信经营的制度更加健全员工诚实守信的氛围愈加浓厚客户服务流程更加规范
     
    把诚信融入客户服务中
     
    新华保险陕西分公司 刘桂林
     
    当前保险行业转型走向纵深新华保险作为行业转型发展先行者?#28304;?#28145;有感触特别是当?#23433;?#21697;转型阶段公司进一步聚焦健康险产品自身特性对营销队伍的专业性诚信度要求也越来越高我认为一要监管引导对险企而言自当守规矩落实诚信?#27426;?#26159;内控强化近几年的保险业各家对人员招?#23478;?#27714;更高了培训等各个?#26041;?#30340;合规诚信教育制式化了险企的这些做法都是在扎扎实实地“从我做起”践行诚信三是对外互动真正把诚信融入客户服务中
     
    建立保险行业诚信共同体
     
    泰康人寿陕西分公司 马妮娅
     
    保险业对诚信的要求远高于其他行业是“立业之本”和生命线泰康人寿陕西分公司一直注重诚信教育和诚信体?#21040;?#35774;出台了泰康人寿商业道德和行为准则手册制定了员工信用评价体系充分授权95522线上坐席服务投诉处理提升投诉处理一次性解决?#30465;?ldquo;兼相爱则治交相恶则乱”在市场和消费者之间要创立畅通的交流通道建立行业协作的诚信共同体加大对公众的宣传力度相信陕西保险行业诚信联盟定能带动全行业提高诚信度美誉度共赢共利共谋陕西保险业发展新?#32622;?/span>
     
    客户利益至上追求极致的客户体验
     
    华夏保险陕西分公司 胡晶晶
     
    作为保险公司来说首先要把“客户利益至上”作为企业的核?#21215;?#20540;观让每一句?#20449;?#37117;如?#25216;?#34892;每一次服务都贴心到位用诚信销售提高客户体验度用?#23548;?#34892;动为客户履行服务?#20449;?#21326;夏保险陕西分公司在陕西地区发展了12个年头创造了令市场瞩目的“华夏速度”借助本次陕西保险行业诚信联盟的成立公司将继续以最优质的服务作为引领坚持以诚信理念立业积极响应监管机构“保险姓保”的号召追求极致的客户体验为树立陕西保险行业优?#38379;?#29260;形象贡献力量
     
    媒体和保险公司深度合作普及保险知识
     
    太平人寿陕西分公司 汪平
     
    保险消费者对保险公司的要求越来越高期望值越来越高从日常受理的投诉案件处理过程来看消费者和保险公司之间的信息?#27426;?#31216;对同一事件的认知存在很大的偏差客户的诉求越来越高处理?#35759;?#36234;来越大希望华商报能在这方面做出一些尝试一是希望华商报记者能走进保险行业的后台了解保险行业在柜面服务承保理赔回访咨诉合规管控等方面的日常工作?#27426;?#26159;建议联合举办相关活动让保险公司的专家来华商报接听?#35748;]?#21521;广大消费者普及保险知识树立正确保险消费观念
     
    消费者应加强保险知识的学习
     
    合众人寿陕西分公司 殷剑
     
    由于保险产品的特殊形态导致消费者有可能存在对产品认知不清晰而产生问题建议由媒体组织通过各种途?#37117;?#24378;金融保险知识的普及宣传消费者也应加强保险知识的学习理性投?#30465;?#21512;众人寿陕西分公司重视客户的价值体验将“合众保险理赔不难”作为服务标准已连续三年获得“重?#20449;?#23432;信用放心单位”公司未来会更?#21448;?#35270;诚信经营合规经营为客户带来更多更好的服务体验
     
    将诚信建设落在干实事中
     
    民生保险陕西分公司 朱顶亮
     
    保险是风险管控管理行业保险合同除了遵循合同的自愿平等公平等一般原则最为重要的就是诚信原则民生保险陕西分公司始终?#27426;?#23436;善公司制度建设监控销售流程奖惩制度严明以及通过丰富的客户活动建立与客户的?#34892;?#27807;通途径未来民生保险陕西分公司将继续加强诚信文化熏陶将诚信建设落在干实事中为新时代保险业发?#26500;?#29486;力量
     
    联合险企力量共同树立行业形象
     
    平安产险陕西分公司 刘华栋
     
    平安产险陕西分公司一直以来把诚信理念作为企业文化的重要核心将诚信教育和诚信作风落实到每一个从业者身上构建了完善的公司诚信信用体系和管理制度保险业的诚信建设和长远发展需要业内企业通力协作更需要媒体的广泛监?#20581;?#30456;信陕西保险行业诚信联盟将保险企业的力量联合起来能更好地共同树立行业形象维护行业健康发展
     
    视诚信为己任和生命
     
    太平财险陕西分公司 王向德
     
    太平财险陕西分公司视诚信为己任和生命积极承担社会责任主动维护行业信誉增加行业正能量提振消费者信心太平财险陕西分公司作为金融业的一?#20445;?#22362;持以消费者为?#34892;?#20248;化服务坚持服务实体经济本职坚持防范金融风险原则正确处理好与消费者之间的关系提高消费者对金融产品?#22836;?#21153;的认知能力提升消费者金融消费安全意识引导消费者依法理性维权优化金融生态环境以消费者为?#34892;?#20248;化服务为社会大众提供更加安心高效便捷的保险服务 

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