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    险路漫漫|互保投诉率增加

    2019-03-18 08:34 来源:未知 作者:admin
    险路漫漫|互保投诉率增加
     
      互联网保险如今已经成为了保险业的翘楚占据了保险业务的半壁江山,与传统的保险不同互联网保险通过网络成交可是在投保的过程中却问题颇多,而销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题成了互联网保险的大问题。
     
      线上类别中提及的产品都非常依靠互联网,包括流量/保费的来源、整个核心使用流程、后续的服务环节,抽象的说就是他们的根在线上。线下类型中提到的公司,虽然已经积极在尝试互联网化,譬如一些典型的互联网用户运营手法、使用技术手段优化服务流程、和电商渠道合作、给销售队伍更多的线上营销工具等,但因为线下贡献的保费占比对于线上还是有着明显优势根还是在线下。互联网保险比起传统的保险推销方式而言,互联网保险能让客户自主地选择适合自己的保险产品,并且互联网保险保费信息更加透明化,保障权益的介绍也更加清晰明了,这?#20013;?#22411;保险的退保率要比传统保险低得多。在理赔方面互联网保险公?#23601;?#20986;的保险产品,投保能在互联网上实现,理赔也一样,只要跟着其公司的理赔流程走,能比传统保险的理赔时间更短,更能节省人力物力。
     
      互联网保险是互联网与保险相结合的产物,它同?#26412;?#26377;传统保险的共同点和互联网的特点。互联网保险具有虚拟性,这在于互联网保险不是面对面的柜台交易,而是将交易转?#39057;?#32593;上完成,成本优?#39057;?#21040;了很好的体现,但是虚拟性会产生购买风险,这是制约互联网保险发展的一个难点。互联网保险的时效性可以让保险公司实现全天候随时服务,这样既提高了工作效率又可以免去代理人和经纪人的中间环节,缩短投保、承保、支付等进程的时间,大大提高了经营的稳定性。让保险公司?#35753;?#21435;了运营费用,又节省了代理人和经纪人的佣金,直接降低了经营成本,增强保险公司的市场竞争能力。
     

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