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    2018年度互联网保险消费投诉增长

    2019-03-17 20:07 来源:未知 作者:石家庄生活网
    2018年度互联网保险消费投诉增长



    3月17日电 中国银保监会日前在官方网站发布了2018年度保险消费投诉情况的通报。通报显示,去年银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5%。从投诉内容看,互联网保险消费投诉10531件,增长121.01%。

    通报显示,2018年银保监会及其派出机构接收的互联网保险消费投诉中,涉及财产保险公司8484件,同比增长128.25%;涉及人身保险公司2047件,增长95.32%。相关投诉主要?#20174;?#38144;售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。

    通报称,银保监会及其派出机构去年共接收财产保险公司理赔纠纷投诉38839件,占财产保险公司投诉总量的近八成。其中,机动车辆保险理赔纠纷投诉较为集中,主要?#20174;?#25215;保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等问题。

    同?#20445;?#20154;身保险销售纠纷问题仍较突出。根据通报,2018年,银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉近1.7万件,主要?#20174;?#22840;大保险责?#20301;?#25910;益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。



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