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    太平人寿以科技赋能保险服务

    2019-03-15 14:59 来源未知 作者石家庄生活网1
    太平人寿以科技赋能保险服务

    太平人寿北京分公司始终坚持“创造卓越客户体验”的理念坚守“以客户为中心”初心致力于不断提升客户服务体验紧跟时代步伐在集团“为您分担风险与您共享太平”的发展理念倡导下太平人寿北京分公司大力改革创新将金融科技融入保险服务以科技带动创新服务工具从投保保全理赔等各个环节实现全流程电子化
     
     
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    自助保全服务全方位自助尽享便捷服务
     
    从2014年起太平人寿北京分公司大力推动移动保全服务客户通过网上营业厅及官方微信公众号可办理领生存金贷款还款等26个保全业务2017年太平人寿利用“人脸识别”技术进一步提效上线“保险服务密码”客户可通过官方微信公众号 “刷脸”自助开通此功能2018年12月太平人寿北京分公司智慧营业厅正式试营?#25285;?#26234;慧营业厅利用移动互联网人工智能等科技实现传统柜面服务升级客户通过自助柜员机上通过人脸识别即可自助办理“在线保全”或“视频保全”等业务线上线下全方位自助保全功能为客户提供快捷随心的保单服务
     
    “秒赔”服务科技赋能提速快高效理赔暖人心
     
    早在2013年初太平人寿就推出了理赔“免审核”服务这是公司解决“理赔难”和“理赔慢”问题而推出的全新理赔服务模式通过免审核系统实现了先赔后核移动理赔实时到账业务员授权四大创新功能2018年5月太平人寿又推出创新服务—“秒赔”这是一个新型的移动端理赔受理工具引进了“OCR技术银联校验人脸识别”等新功能颠覆传统理赔手工受理模式简化了理赔流程业务员仅需一部手机就可以随时随地的为客户操作理赔申请
     
    VIP客户服务专属性差异性和个性化的特色服务全面提升客户体验
     
    于此同?#20445;?#22260;绕集团“共享太平”及总公司四大服务品牌太平人寿北京分公司每年开展知名专家讲座少儿才艺大赛奔跑太平大型音乐会及舞台剧演出等丰富多彩的客服活动并为公司VIP客户提供体检肿瘤?#35206;?#22522;因检测专家门诊预约等十余项专业化的私人健康管理服务帮助VIP客户以更便捷的体验方式达到健康管理目的
     
    太平人寿北京分公司VIP客户还享有在国内全面覆盖的120?#26412;?#20013;心服务包括24小时应急响应协助?#25165;ż本?#36710;?#23613;?#20303;院指导联络家属救护车费用报销等一系列救援服务;79个大城市500余家知名医疗机构专家门诊预约服务;海外二诊和海外医疗服务网络遍布全球更有日本美国知名医疗机构的海外体检服务
     
    在3月15?#23637;?#38469;消费者权益日来临之际太平人寿北京分公司诚信?#20449;担?#23558;不断创新?#23548;?#36890;过科技赋能为保险服务提速打通客户服务的最后“一公里”不断积极寻求优质客户服务项目让客户获得更有温度的人性化服务体验

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